How to Deal With Difficult people

What this book is about

"How to Deal With Difficult people" oleh Gill Hasson adalah panduan praktis untuk menghadapi orang-orang yang membuat energimu terkuras, dari rekan kerja yang meremehkan sampai kerabat yang selalu mengeluh. Hasson mengajak kita memahami bahwa perilaku sulit berada dalam sebuah spektrum dan selalu punya alasan di baliknya. Gagasan intinya sederhana: kita tidak bisa mengubah orang lain, tetapi kita bisa mengubah cara merespons. Lewat keterampilan mendengarkan, membaca bahasa tubuh, dan bersikap asertif, kamu bisa mengurangi stres, menjaga hubungan, dan tahu kapan harus menetapkan batas atau pergi.

What you'll learn

1. 1Kamu akan mengenali spektrum perilaku sulit dan alasan di baliknya, sehingga tidak mudah menanggapinya secara pribadi.
2. 2Kamu akan belajar mendengarkan secara reflektif, membaca bahasa tubuh, dan menyampaikan keinginan dengan asertif memakai pernyataan "Saya".
3. 3Kamu akan tahu cara menghadapi kemarahan terang-terangan, perlawanan diam-diam, dan perundung, termasuk kapan perlu menjauh.