Belajar Kepemimpinan yang Jujur lewat Buku Radical Candor

Pernahkah kamu merasa cemas setiap kali mendengar nama atasanmu disebut, atau sebaliknya, merasa punya bos yang sangat ramah tetapi tidak pernah membantumu berkembang? Dilema antara ingin menjadi pemimpin yang disukai atau pemimpin yang tegas sering kali membuat manajer terjebak dalam pola kepemimpinan yang tidak efektif. Dalam buku Radical Candor, Kim Scott menawarkan jalan keluar melalui konsep kejujuran radikal yang bisa mengubah cara kamu memimpin tim.

Melalui buku Radical Candor, kamu akan belajar bahwa kepemimpinan yang hebat bukan tentang memilih antara bersikap baik atau bersikap keras. Sebaliknya, hubungan kerja yang sehat dibangun di atas perpaduan antara kepedulian pribadi yang tulus dan keberanian untuk menantang anggota tim secara langsung demi kemajuan mereka.

Menyeimbangkan Kepedulian dan Ketegasan

Inti dari gagasan Kim Scott adalah konsep kejujuran radikal (Radical Candor). Konsep ini menuntut kamu untuk melakukan dua hal secara bersamaan: peduli secara pribadi (care personally) dan menantang secara langsung (challenge directly). Jika kamu hanya peduli tanpa berani menantang, kamu akan terjebak dalam ruinous empathy atau empati yang merusak. Ini adalah kondisi di mana kamu terlalu takut menyakiti perasaan orang lain sehingga kamu membiarkan kinerja mereka memburuk, yang pada akhirnya justru merugikan mereka dan tim.

Kim Scott membagikan pelajaran berharga dari pengalamannya saat memimpin seorang karyawan bernama Bob. Bob adalah sosok yang sangat baik dan disukai semua orang, namun hasil kerjanya selalu jauh dari harapan. Karena tidak ingin melukai perasaan Bob, Scott menunda memberikan teguran jujur selama berbulan-bulan. Akibatnya, semangat kerja seluruh tim rusak karena mereka harus terus membereskan kesalahan Bob, hingga akhirnya Scott terpaksa memecatnya dengan rasa bersalah yang besar.

Membangun Hubungan dan Kepercayaan Tim

Banyak pemimpin menganggap bahwa mengelola perasaan manusia atau menghadapi persoalan emosional anggota tim adalah gangguan dari pekerjaan utama mereka. Namun, Scott menegaskan bahwa menghadapi aspek manusiawi ini justru merupakan inti dari manajemen. Kamu tidak bisa menuntut hasil yang baik tanpa membangun tim yang solid melalui hubungan yang kuat.

Untuk membangun kepercayaan tersebut, Scott menyarankan agar kamu menyisihkan waktu sekitar 10 jam seminggu khusus untuk mengelola tim. Waktu ini bisa kamu gunakan untuk mendengarkan, berbicara empat mata, dan memahami kendala yang mereka hadapi. Salah satu cara praktis untuk mengelola kerja tim adalah dengan menerapkan roda Get Stuff Done (GSD).

Roda GSD ini memiliki tujuh tahap, dan semuanya bermula dari tahap mendengarkan. Jangan langsung memaksakan perintah atau rencana pribadi kepada tim. Dengan mendengarkan terlebih dahulu, kamu menunjukkan rasa hormat dan membangun dasar yang kuat sebelum masuk ke tahap memutuskan dan mengeksekusi pekerjaan.

Seni Memberi Kritik dan Pujian yang Efektif

Memberi masukan sering kali terasa canggung, tetapi cara kamu menyampaikannya akan menentukan apakah pesan tersebut diterima dengan baik atau justru memicu defensivitas. Scott menyarankan agar kamu tidak menggunakan teknik menyelipkan kritik di antara dua pujian manis, karena hal itu terasa manipulatif dan tidak jujur.

Pujian sebaiknya disampaikan secara tulus, berdiri sendiri, dan menjelaskan secara spesifik apa yang telah dilakukan dengan baik. Sementara itu, untuk memberikan bimbingan atau kritik, gunakanlah model tiga langkah agar tetap objektif:

• Situation (Situasi): Jelaskan situasi spesifik di mana perilaku tersebut terjadi.
• Behavior (Perilaku): Sebutkan perilaku spesifik yang perlu diperbaiki.
• Impact (Dampak): Terangkan dampak dari perilaku tersebut terhadap pekerjaan atau tim.

Sampaikan kritik ini secara empat mata sesegera mungkin setelah kejadian terjadi. Fokuslah pada perilaku dan hasil kerja, bukan menyerang sifat atau kepribadian seseorang. Dengan cara ini, rekan kerjamu bisa fokus memperbaiki masalah tanpa merasa disudutkan secara pribadi.

Mengelola Pertumbuhan dan Peran Karyawan

Setiap orang memiliki lintasan pertumbuhan yang berbeda, dan tugas seorang pemimpin adalah mengelola pertumbuhan tersebut, bukan sekadar mengelola bakat. Scott membedakan dua tipe karyawan berkinerja tinggi:

1. Superstar: Mereka yang memiliki pertumbuhan cepat dan selalu mengejar tantangan serta promosi baru.
2. Rock Star: Mereka yang sangat andal dan ingin bertumbuh secara bertahap, namun lebih menyukai stabilitas dalam peran mereka saat ini.

Kesalahan umum yang sering dilakukan perusahaan adalah memaksakan promosi jabatan kepada ahli teknis yang sebenarnya lebih cocok di jalur kontributor individual. Jika seorang ahli dipaksa menjadi manajer hanya demi kenaikan gaji, hal ini bisa merugikan keahlian mereka dan juga tim yang mereka pimpin. Selain itu, saat melakukan evaluasi kinerja, pastikan kamu menghindari bias gender. Jangan sampai kamu memberikan label "kasar" kepada perempuan yang melakukan hal yang sama dengan pria yang disebut "tegas".

Menciptakan Budaya Kerja yang Transparan

Membangun budaya transparan tidak bisa dilakukan secara instan dari atas ke bawah. Cara terbaik untuk menumbuhkan keterbukaan adalah dengan memulainya dari diri sendiri. Kamu harus berani meminta kritik kepada anggota timmu terlebih dahulu. Saat meminta kritik, cobalah untuk diam sejenak setelah bertanya agar lawan bicaramu merasa memiliki ruang untuk bicara jujur.

Selain itu, kamu bisa menggunakan alat bantu seperti papan Kanban untuk memantau alur kerja. Papan ini membantu memperlihatkan proses dan hambatan kerja secara visual tanpa kamu perlu melakukan micromanagement yang berlebihan. Terakhir, ciptakan ruang aman bagi tim untuk berdebat secara sehat. Anggaplah debat tim seperti alat penghalus batu; biarkan ide-ide mentah saling berbenturan untuk menguji logika, sehingga hasil akhirnya adalah solusi yang matang dan mengilap.

Menjadi pemimpin yang hebat bukan berarti harus menjadi sempurna, melainkan memiliki kerendahan hati untuk terus belajar dan keberanian untuk bicara jujur. Dapatkan panduan lengkap dan praktis untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinanmu melalui ringkasan buku Radical Candor. Baca ringkasan lengkapnya hanya di aplikasi BacaApps untuk memahami setiap detail strategi Kim Scott secara mendalam.

Baca ringkasan lengkapnya di BacaApps: Radical Candor karya Kim Scott