Marketing 5.0

What this book is about

"Marketing 5.0" oleh Philip Kotler & Hermawan Kartajaya & Iwan Setiawan adalah buku tentang bagaimana pemasaran memanfaatkan teknologi yang meniru kemampuan manusia tanpa kehilangan sisi kemanusiaannya. Buku ini mengangkat tiga tantangan besar: kesenjangan generasi, polarisasi kemakmuran, dan kesenjangan digital. Gagasan intinya adalah menggabungkan kecerdasan manusia dan mesin lewat lima komponen: pemasaran berbasis data, pemasaran tangkas, serta pemasaran prediktif, kontekstual, dan augmentasi. Dengan contoh dari perusahaan seperti Amazon, Netflix, Disney, dan Zara, buku ini membantumu memahami kapan teknologi cukup dan kapan sentuhan manusia tak tergantikan, sehingga kamu bisa merancang pengalaman pelanggan yang cerdas sekaligus hangat.

What you'll learn

1. 1Kamu akan memahami bagaimana pemasaran berkembang dari Marketing 3.0 dan 4.0 menuju Marketing 5.0, serta tiga tantangan besar yang melatarinya.
2. 2Kamu akan mengenal lima komponen Marketing 5.0, dari pemasaran berbasis data sampai pemasaran augmentasi, lengkap dengan contoh perusahaan nyata.
3. 3Kamu akan belajar membagi peran antara mesin dan manusia di setiap titik sentuh pelanggan, lalu memulainya lewat eksperimen kecil yang tangkas.