Marketing 4.0

What this book is about

"Marketing 4.0" oleh Philip Kotler & Hermawan Kartajaya & Iwan Setiawan adalah buku tentang cara berpemasaran ketika dunia makin terhubung lewat internet. Kekuatan bergeser dari struktur vertikal menjadi horizontal, kepercayaan kini mengalir antarsesama pelanggan, dan iklan lama tak lagi cukup. Gagasan intinya adalah memadukan online dan offline, teknologi dan sentuhan manusia, untuk membawa pelanggan dari aware sampai advocate. Lewat kerangka 5A, metrik PAR dan BAR, serta contoh dari berbagai merek, buku ini membantu kamu memahami perilaku pelanggan digital dan menemukan langkah praktis untuk bisnis atau kariermu.

What you'll learn

1. 1Kamu akan memahami bagaimana konektivitas menggeser kekuatan dari struktur vertikal ke horizontal dan mengubah cara bisnis bersaing serta membangun kepercayaan.
2. 2Kamu akan mengenal kerangka 5A beserta metrik PAR dan BAR untuk memetakan perjalanan pelanggan dan menemukan titik macetnya.
3. 3Kamu akan belajar menjalankan content marketing, omnichannel, dan engagement marketing agar pelanggan bergerak dari pembeli menjadi pendukung merek.